Werkstudent (m/w/d) Content & Customer Success

Working Student, Part-time · Köln, Homeoffice

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Stellenbeschreibung
Du arbeitest gern strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und möchtest aktiv zur Verbesserung von Prozessen beitragen? Dann bist Du bei uns als Werkstudent (m/w/d) im Content und Customer Success Team genau richtig.
Deine Aufgaben
  • Du unterstützt das Content-und Customer Success-Team im Tagesgeschäft
  • Du bearbeitest Kunden- und Lieferantenanfragen über ein Ticketsystem 
    • Du klassifizierst eingehende Tickets vor
    • Du gibst Rückmeldungen an Lieferanten bei eingehenden Anfragen
  • Du erkennst Eskalationen frühzeitig und leitest diese an die zuständigen Stellen weiter
  • Du setzt Aufgaben selbstständig in die Wege und unterstützt bei der Optimierung interner Prozesse
  • Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen zusammen
Dein Profil
  • Du bist ordentlich immatrikuliert, idealerweise im Bereich Informatik, IT, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast gute Englischkenntnisse
  • Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig
  • Du hast eine hohe digitale Affinität und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
  • Du bist bereit, an zwei aufeinanderfolgendenTagenpro Wochezu arbeiten
Warum wir?
  • Großartiges Team mit flacher Hierarchie, Office Dogs und regelmäßigen Events
  • Dynamisches, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
  • Umfassendes Onboarding, persönliche und fachliche Integration in unsere Teams 
  • Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, Voll- und Teilzeit 
  • Mobiles Arbeiten
  • Unbefristeter Vertrag, attraktive und leistungsgerechte Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge 
  • Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, cloudbasiertes Arbeiten via Microsoft 365 
  • Küche & Lounge zum Wohlfühlen, kostenfreie Getränke und viele Restaurants in unmittelbarer Nähe (Meat/Veggie/Vegan)
Über uns

The Procuretech TrailblazersMit Dir und Crowdfox!

Die eProcurement-Lösung Crowdfox macht es Unternehmen leicht ihr Beschaffungswesen zu verbessern - einfach und effizient. Dies treibt die Digitalisierung voran und gibt gerade in Zeiten von Fachkräftemangel wertvolle Ressourcen frei. Dadurch können sich Unternehmen entspannter den strategischen Fragen widmen, sei es die Sicherstellung der Versorgung, das Senken von Kosten und Risiken oder das Vorantreiben der Nachhaltigkeit. 


Der intelligente Weg zum besseren Einkauf! Mit Crowdfox.

Die von Crowdfox entwickelte UTIN® – die Unique Trade Item Number – bildet den Kern der Lösung und bringt Transparenz. Mit über 1 Milliarde Datensätzen macht Crowdfox Artikel zwischen allen zugelassenen Lieferanten und Marktplätzen vollständig vergleichbar. Mit ChatCFX - einem KI-basierten Chatbot - revolutioniert Crowdfox den indirekten Einkauf. ChatCFX ermöglicht es NutzerInnen, ihre Bedürfnisse direkt zu besprechen, anstatt Kataloge zu durchsuchen, und schlägt relevante Artikel vor, um eine schnelle Bestellung aus dem SRM-System zu erleichtern.

    

Unser Hätz schläht en Kölle.

Zentral im Medienpark. Mit einem starken Team (25+ und demnächst vielleicht Dir), modernen Technologien und spannenden Kunden aus Dax, Großunternehmen und gehobenem Mittelstand. Seit 2021 gehören wir verdient zu den TOP 100 innovativsten Unternehmen des deutschen Mittelstands. Damit wir weiter so innovativ sind, brauchen wir Dich!     
       
Einblicke in die Crowdfox-Welt und weitere Infos auf unserer Website
Career at Crowdfox
You enjoy structured working, quickly identifying patterns, and actively contributing to process improvements? Then this Working Student (m/f/n) role in Content and Customer Success is the perfect fit for you.
Your mission
  • You support daily operations within the Content and Customer Success team
    • You process customer and supplier requests through a ticketing system
    • You pre‑classify incoming tickets and route them accordingly
  • You provide feedback to suppliers on incoming requests
  • You proactively identify escalations and escalate them to the relevant teams
  • You independently initiate tasks and contribute to improving internal processes
  • You collaborate closely with internal interfaces
Your profile
  • Business Informatics, or a comparable field of study
  • You have very good German language skills, both written and spoken
  • You have good English language skills
  • You work in a structured, reliable, and independent manner
  • You have a strong digital affinity and quickly adapt to new tools and systems
  • You are available to work two consecutive days per week
Why us?
  • Great team with a flat hierarchy, office dogs, and regular events 
  • A dynamic, growing company with short decision-making processes.
  • Comprehensive Onboarding as well as personal and professional integration into our teams
  • Flexible working hours based on trust, with full-time and part-time options
  • Mobile working 
  • Permanent contract, attractive and performance-based compensation, company pension plan
  • Modern workplace with height-adjustable desks, cloud-based work via Microsoft 365
  • Kitchen & lounge for relaxation, free beverages and many nearby restaurants (meat/veggie/vegan)
About us

The Procuretech Trailblazers. With You and Crowdfox!

The e-procurement solution Crowdfox makes it easy and efficient for companies to improve their procurement processes. This drives digitalization forward and frees up valuable resources, especially in times of skilled labor shortages. As a result, companies can fokus more easily on strategic issues, whether it's ensuring supply, reducing costs and risks, or advancing sustainability. 


The intelligent way to better purchaising! With Crowdfox.

The UTIN® – Unique Trade Item Number – developed by Crowdfox, forms the core of our solution and brings transparency. With over 1 billion data records, Crowdfox makes items fully comparable between all approved suppliers and marketplaces. With ChatCFX - an AI-based chatbot - Crowdfox revolutionizes indirect procurement. ChatCFX allows users to discuss their needs directly instead of browsing catalogs and suggests relevant items to facilitate quick ordering from the SRM system. 

    

Our heart beats at Cologne.

Centrally located in Medienpark. With a strong team (25+ and maybe soon with you), modern technologies, and exciting clients from DAX companies, large enterprises, and the upper mid-market. Since 2021, we have deservedly been among the TOP 100 most innovative companies in German mid-market. To continue being so innovative, we need you!

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