Werkstudent (m/w/d) Content & Customer Success

Köln, Homeoffice

Teilzeit

Werkstudierende

Stellenbeschreibung

Du arbeitest gern strukturiert, erkennst Zusammenhänge schnell und möchtest aktiv zur Verbesserung von Prozessen beitragen? Dann bist Du bei uns im Content und Customer Success Team genau richtig.

Deine Aufgaben

Du unterstützt das Content-und Customer Success-Team im Tagesgeschäft rund um unsere eProcurement-Plattform
Du bearbeitest täglich eingehende Anfragen von Lieferanten zu Produktdaten- und Preisaktualisierungen sowie Support-Tickets von Kunden über unser Ticketsystem
Du klassifizierst und priorisierst eingehende Tickets, verfolgst offene Vorgänge nach und bringst sie sauber zum Abschluss
Du kommunizierst klar und verbindlich mit Lieferanten und Kunden, auch bei komplexeren Rückfragen
Du gehst dabei sorgfältig mit sensiblen Produkt- und Preisdaten um, da Genauigkeit und Vertraulichkeit hier zentral sind
Du erkennst Eskalationen frühzeitig und leitest diese an die zuständigen internen Stellen weiter
Du bringst Dich eigenständig ein und unterstützt bei der Optimierung interner Prozesse
Du arbeitest eng mit angrenzenden Teams zusammen

Dein Profil

Du bist ordentlich immatrikuliert, idealerweise im Bereich Informatik, IT, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du hast gute Englischkenntnisse
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Du hast ein gutes Gespür für Genauigkeit im Umgang mit Daten
Du hast eine hohe digitale Affinität und findest dich schnell in neuen Tools zurecht
Du bist bereit, an zwei aufeinander folgenden Tagen pro Woche zu arbeiten

Warum wir?

Großartiges Team mit flacher Hierarchie und regelmäßigen Events
Dynamisches, wachsendes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Mobiles Arbeiten
Umfassendes Onboarding, persönliche und fachliche Integration in unsere Teams
Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis, Voll- und Teilzeit
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung, Betriebliche Altersvorsorge
Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Tischen, cloudbasiertes Arbeiten via Microsoft 365

Über uns

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Die eProcurement-Lösung Crowdfox macht es Unternehmen leicht ihr Beschaffungswesen zu verbessern - einfach und effizient. Dies treibt die Digitalisierung voran und gibt gerade in Zeiten von Fachkräftemangel wertvolle Ressourcen frei. Dadurch können sich Unternehmen entspannter den strategischen Fragen widmen, sei es die Sicherstellung der Versorgung, das Senken von Kosten und Risiken oder das Vorantreiben der Nachhaltigkeit.

Der intelligente Weg zum besseren Einkauf! Mit Crowdfox.

Die von Crowdfox entwickelte UTIN® – die Unique Trade Item Number – bildet den Kern der Lösung und bringt Transparenz. Mit über 1 Milliarde Datensätzen macht Crowdfox Artikel zwischen allen zugelassenen Lieferanten und Marktplätzen vollständig vergleichbar. Mit ChatCFX - einem KI-basierten Chatbot - revolutioniert Crowdfox den indirekten Einkauf. ChatCFX ermöglicht es NutzerInnen, ihre Bedürfnisse direkt zu besprechen, anstatt Kataloge zu durchsuchen, und schlägt relevante Artikel vor, um eine schnelle Bestellung aus dem SRM-System zu erleichtern.

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